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Parties prenantes

Le dialogue avec nos parties prenantes au centre de toutes nos actions

Depuis des années Sonatel initie des séries de rencontre à travers des cadres de dialogue innovants, dynamiques et réguliers avec nos parties prenantes. Ces dispositifs d’échanges et d’écoute avec les jeunes, les autorités administratives, les acteurs de développement et partenaires de la communication confirment notre volonté de nous rapprocher davantage des populations dans nos pays de présence. Cette année, au Sénégal, nous avons pérennisé cette démarche de proximité avec les parlementaires, élus du peuple sur les préoccupations des populations, avec les Badienou gokh, femmes conseillères des quartiers sur divers sujets concernant la cité comme l’inclusion financière ainsi que les associations de consommateurs sur leurs avis et suggestions sur nos offres, le service client, le réseau, etc. C’était l’occasion de recueillir leurs avis suggestions et/ou plaintes sur nos offres, la couverture et la qualité de notre réseau, notre service client, etc. Au Mali, nous avons initié un rendez-vous trimestriel avec la presse pour échanger les attentes de nos parties prenantes et partager les grands projets en cours. En Sierra Léone aussi, le dialogue s’est maintenu avec le groupe parlementaire féminin, les Femmes du secteur des énergies ainsi que la presse.

SIPEN 2024

L’Organisation des Professionnels des TICs (OPTIC) organise la 7e édition du Salon International des Professionnel de l’Economie Numérique. (SIPEN). Le thème choisi en 2024 est : « Accélérer la Transformation numérique pour renforcer l’intégration économique au sein de l’UEMOA » Sonatel a pour ambition de mettre le numérique au service du développement économique et social et de contribuer à en faire le pivot de l’émergence du Sénégal, sous la houlette du PSE. C’est dans ce cadre qu’un de nos axes prioritaires est l’accompagnement de grands évènements destinés à animer l’écosystème numérique. Les principaux Objectifs de ce Salon sont :

■ Promouvoir le développement des partenariats d’affaires

■ Créer des espaces d’expression de besoins susceptibles d’être satisfaits par des solutions technologiques

■ Partager les enjeux, opportunités et innovations du numérique afin de promouvoir de nouveaux produits, services et solutions innovantes

■ Accélérer la transition numérique afin d’accélérer l’intégration de l’espace communautaire

■ Drainer plus de participants et acteurs de l’écosystème en Afrique et dans le monde grâce au format hybride

■ Réussir le regroupement des acteurs de l’écosystème autour d’un idéal commun : accélérer l’intégration grâce au numérique.

Ce Salon a vu la participation de deux (2) pays invités que sont : Rwanda et la Gambie. Sonatel a pour ambition de mettre le numérique au service du développement économique et social et de contribuer à en faire le pivot de l’émergence du Sénégal, sous la houlette du PSE. C’est dans ce cadre qu’un de nos axes prioritaires est l’accompagnement de grands évènements destinés à animer l’écosystème numérique. En partenariat avec le ROP-TIC (Regroupement des Organisations des Professionnels des TIC : une priorité partagée par la SN2025 et le PAP2A.

Rentrée Numérique de Gaïndé 2000

L’accompagnement de Sonatel à la Rentrée Numérique initiée par Gaïndé 2000 les 19 Septembre 2024, la troisième édition de la Rentrée numérique à l’hôtel Radisson Blu dont le thème porte sur « les évolutions de l’IA face aux défis de l’emploi ». C’est une initiative qui s’inscrit principalement dans une dynamique de cycle de conférences-débats sur le numérique afin de favoriser les échanges entre le secteur privé, l’Etat et le milieu de l’enseignement. Près de 500 participants de l’écosystème numérique ont été présents, avec l’intervention de nos Experts aux panels sur l’IA. Cet événement avait comme objectif majeur d’apporter aux acteurs publics, privés et aux partenaires techniques un cadre d’échanges, de formulation et de mobilisation autour des grands enjeux du numérique.

Sonatel Sponsor Leader de la 3ème édition du SALTIS (Salon des Sciences, des Technologies et de l’Innovation) du 10 au 11 décembre 2024

L’objectif principal du SALTIS est de mettre en lumière les dernières tendances en matière de technologies, en mettant particulièrement l’accent sur la manière dont ces innovations peuvent être mises à profit pour résoudre les défis quotidiens qui affectent nos sociétés. Le thème de cette année est : « Exploitez l’IA pour stimuler l’innovation, la croissance et la productivité à grande échelle ». Le SALTIS a pour objectif de promouvoir les sciences-technologies et l’innovation dans notre société. Il s’agit d’une invitation à la découverte des algorithmes, des nouvelles technologies et la mise en relation des différents protagonistes de l’innovation de notre société (entreprises, porteurs de projets, start-up, entrepreneurs, centre de formation, élèves et étudiants). Un Stand nous a été dédié avec 17 autres partenaires, pour y exposer nos solutions sur la 5G avec le LAB et nos produits et services d’Orange Business Services. Nous avons pu faire aussi du lobbying avec de potentiels clients. Le Salon a pu enregistrer plus de 1000 visiteurs lors des deux journées et 40 conférenciers ont pu exposer sur des sujets de l’heure sur l’intelligence Artificielle avec de fortes propositions sur la stratégie nationale numérique du Sénégal.

Gov’Athon 2024 du Ministère de la Fonction Publique et de la Réforme du Secteur Publique

Sonatel est honorée d’avoir participé à la première édition du Gov’Athon 2024 organisé par le Ministère de la Fonction Publique et de la Réforme du Secteur Publique. Cette initiative répond parfaitement aux ambitions de Son Excellence Monsieur Bassirou Diomaye Dikhar FAYE de stimuler l’innovation et d’encourager l’entreprenariat en favorisant la contribution citoyenne par la proposition de solutions innovantes pour moderniser et améliorer la qualité des services publics. En effet plus de 120 projets ont été réalisés sur 18 thèmes et concernant 6 secteurs clés tels que : l’agriculture, le tourisme, le transport, la formation professionnelle, éducation et fonction publique.

Accompagnement des grands événements religieux et socio-culturels :

Nous participons activement aux principaux événements religieux et socio-culturels du pays nous rapprochant ainsi de nos parties prenantes : Magal de Touba, Gamou de Tivaouane, de Médina Baye à Kaolack, de Ndiassane, Appel des Layennes, Ziarra Omariene, Pèlerinage de Popenguine et Daaka de Medina Gounass notamment. Des actions de solidarité sont aussi menées à travers une distribution des paniers Ramadan à nos partenaires distributeurs, clients, voisins, prestataires.

Pour renforcer ses relations avec l’Etat et les institutions, Sonatel organise régulièrement des rencontres d’échange avec ses parties prenantes. Des forts moments de dialogue dont les objectifs sont d’écouter, d’informer, d’animer et de créer une communauté autour de sujets d’actualités pouvant impacter le secteur ou la vie de la nation. On peut citer par exemple les collectivités. En effet, des ateliers d’échange avec l’Association des Départements et l’Association des Maires du Sénégal ont été des occasions pour renforcer les liens avec les élus, mais aussi pour présenter toutes les solutions IT destinées à soutenir l’essor numérique des collectivités locales. C’est aussi le cas avec les Associations de Consommateurs avec lesquelles Sonatel a instauré des rencontres périodiques qui permettent d’échanger, d’informer et de prendre en compte les attentes des clients.